Frakt & Leveranse

Proteinfabrikken tilbyr ulike fraktmåter, du velger selv mellom disse i kassen når du plasserer ordren. Fraktpris for de ulike alternative fraktmåtene vises før du bestiller, slik at du nøyaktig vet hva ordrebeløpet er. Enkelte fraktmåter er kun tilgjengelige for enkelte postnummer, eller har begrensninger på vekt/volum. Husk å bruke korrekt adresse og postnummer på leveringsadressen din! For spørsmål utenom dette må ikke nøle med sende mail til kundeservice. For spørsmål angående sporing eller levering anbefaler vi dere å sjekke sporingslink eller henvende dere til Posten, som sender pakkene. Vi takker for tålmodigheten dere har, og håper bestillingene kommer raskt frem!

Gratis frakt

Handler du for over nåværende fraktgrense vil det bli gratis frakt på din bestilling. Da bestemmer vi hvilken fraktmetode som egner seg best for din bestilling. Våre samarbeidspartenere er Posten/Bring. Får ikke bestillingen din plass i postkassen, vil den bli sendt til nærmeste postkontor eller post i butikk. Du vil da motta en hentelapp per post eller varsling på SMS.

OBS: Vi sender dessverre ikke pakker til Svalbard eller Jan Mayen, kun i fastlands Norge.

Raske leveringsalternativer

1. Servicepakke – Hente på posten

Dette er en sporingspakke som blir levert på nærmeste postkontor eller post i butikk. Denne fraktmetoden egner seg for større bestillinger, der det ikke vil være plass i postkassen. Du vil motta epost og/eller sms med hentekode og informasjon.

Normal leveringstid: 1-4 virkedager fra pakken er sendt fra oss.

2. Ekspress over natten – Forutsetter at varen er på lager

Ordren sendes samme dag om ordren bestilles før kl. 15, forutsatt at alle varen(e) er på lager.«Express over natten» er tilgjengelig for webkunder. Varen er levert hos deg innen 24 timer.

Sporing: Sendingen kan spores fra «Min Side»Ordre, eller via Postens sporingssider.

3. Pick-up-point

Her kan du hente pakken hos oss på Borgeskogen 47, 3160 Stokke. Dette er både gratis og kan pakkes lynkjapt etter bestilling! Her kan du som oftest hente samme dag og garantert dagen etter bestilling!

Åpningstider for pick-up-point:

Mandag – fredag – 08:00-16:00

NB! Husk at du må få en SMS eller mail som sier at pakken er klar for henting før du ankommer.

NB! I henhold til Proteinfabrikken.no sine rutiner er frist for avhenting i Pick-up Point 14 dager. Dersom du unnlater åhente bestilte varer, vil ordren bli plassert tilbake på lageret og ifølge salgsbetingelsene fakturerer vi deg for et håndteringsgebyr på 59 kr.

Pakkesporing

Lagervarer sendes normalt i løpet av en til to virkedager. Vi forsøker naturligvis å sende samme dag, men dette avhenger av sesong og bestillingstidspunkt. Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse og hvilken fraktmåte du velger. Sjekk Ordrebekreftelsen din for nærmere detaljer. Tidspunktet du bestiller avgjør når vi kan plukke, pakke og sende din ordre.

Er vi utsolgt for varene, får du oppgitt ny dato for når varene kommer inn til oss på nettsiden. Husk at det normalt tar en dag fra denne dato til varene blir klargjort for forsendelse. Legg også merke til at du kan ha en annen dato på din ordrebekreftelse enn det som vises på web, siden vi tildeler utsolgte varer etter hvert som vi mottar bestillinger.

Når varene er klargjort for forsendelse fra vårt lager, sender vi en leveringsbekreftelse pr e-post til adressen du har oppgitt. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren henter varene hos oss, derfor kan det ta noen timer før pakken kan spores. For å spore forsendelsen din, kan du bruke pakkesporing direkte fra "Min side" slik at du slipper å kontakte oss for å finne ut hvor pakken er.

Du har rett til å heve kjøpet dersom vi ikke kan levere pakken innen avtalt tid.

Tollpost
Pakkesporing: www.tollpost.no

Posten
Pakkesporing: www.posten.no

Bring
Pakkesporing: www.bring.no

Det er fra pakken er sendt ditt ansvar som kunde å hente pakken, noe som også inkluderer at du er ansvarlig for å spore og holde følge med pakken. Dette kan gjøres ved sporingsnummer som mottas på e-post, ved å logge inn på kontoen din eller ved å ringe oss. MERK: Posten sender ikke lenger ut hentelapper. Sørg selvfor å være informert om din forsendelse.