Leveringsinformasjon

Ordrebekreftelse

Når vi mottar din bestilling, sender vi deg en bekreftelse via e-post med informasjon om bestillingen. Gjør det til en vane alltid å kontrollere ordrebekreftelsen slik at alt ser OK ut. Skulle det være noe som er uklart, kan du ta kontakt med vår kundeservice umiddelbart. Ta vare på ordrebekreftelsen for å ha den tilgjengelig i tilfelle kontakt med kundeservice. Når du kontakter oss, er det bra hvis du har ordrenummer klart. Kontroller alltid innholdet i en pakke for å se om det stemmer overens med din ordrebekreftelse.

Kundeservice:

Telefon: 33 42 08 90 (mandag–fredag, 10.00-13.00).

Levering

Normalt har du pakken i løpet av 3–5 virkedager, avhengig av hvilken fraktleverandør du velger. Det kan ta lengre tid i forbindelse med helligdager eller hvis du bor i en del av landet der postgangen tar lengre tid (i utkantstrøk samt den nordlige delen av landet). Ved større kampanjer kan det også ta litt lengre tid. Mindre bestillinger med restnoterte produkter sendes når alle varer er på lager. Vi forbeholder oss retten til å fjerne ev. restnoterte produkter fra ordren. 

Vi tilbyr ikke leveranser til Svalbard på nåværende tidspunkt.

Toll

Vårt lager ligger i Sverige men vi fortoller alle leveranser på vei inn til Norge.

Derfor tilkommer det ingen ekstra tollavgifter for deg som kunde i tillegg til de kostnader du ser i kassen ved bestilling. 

Helthjem Standard - hjemlevering (til postkassen)

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager.
  • Bestillinger på under 5 kg og under visse målbestemmelser
  • Leveres først og fremst til postkassen før kl. 07 på morgenen. 
  • Om pakken ikke får plass i postkassen sendes den videre til et utleveringssted og du får en hentemelding fra Postnord/Helthjem etter 1-5 dager.
  • Noen ganger vil budet legge pakken på dørmatten.
  • Pakken kan spores helt hjem og man trenger ingen signering.
  • I noen områder, blant annet dersom ikke Helthjem har dekning på adressen, må pakken hentes på et utleveringssted på samme måte som forklart ovenfor.

Pris for frakt:

  • 69 kr ved bestillinger under 299 kr
  • 49 kr ved bestillinger mellom 300-799 kr
  • 0 kr ved bestillinger over 799 kr

Helthjem Hentepakke - levering til utleveringssted

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Du velger ønsket utleveringssted i kassen
  • Du vill motta en SMS når pakken er klar for henting.
  • Pakkene spores her

Pris for frakt ved bestillinger under 5 kg:

  • 69 kr ved bestillinger under 799 kr
  • 49 kr ved bestillinger mellom 300-799 kr
  • 0 kr ved bestillinger over 799 kr

Pris for frakt ved bestillinger over 5 kg:

  • 79 kr ved bestillninger mellom
  • 59 kr ved bestillinger mellom 300-799 kr
  • 9 kr ved bestillinger over 799 kr

Bring - Levering til Brings utleveringssteder

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Du velger ønsket utleveringssted i kassen
  • Du vill motta en SMS når pakken er klar for henting.
  • Pakkene spores her

Pris for frakt:

  • 89 kr ved bestillninger under 299 kr
  • 69 kr ved bestillinger mellom 300-799 kr (hvis Helthjem Standard tilbys)
  • 19 kr ved bestillinger over 799 kr (hvis Helthjem Standard tilbys)
  • 59 kr ved bestillninger mellom 300-799 kr (hvis ikke Helthjem Standard tilbys)
  • 0kr ved bestillninger over 799 kr (hvis ikke Helthjem Standard tilbys)

Bring PickUp Parcel Box

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Hvis du oppgir leveringsadresse i nærheten av en Pakkeboks, kan du velge Pakkeboks som utleveringsalternativ
  • Pakken blir ikke synlig i Posten-appen før vi har mottatt og scannet den på vår terminal. Du vil derfor kunne oppleve å få varslinger fra Posten om at pakken din er på vei, før pakken blir synlig for deg i Posten-appen.
  • Når du har en pakke på vei, sender vi en digital nøkkel til din Posten-app. En digital nøkkel er usynlig, men gjør deg i stand til å åpne pakkeboksen og hente ut din pakke.

Pris for frakt:

  • 79 kr ved bestillninger under 299 kr
  • 69 kr ved bestillinger mellom 300-799 kr (hvis Helthjem Standard tilbys)
  • 19 kr ved bestillinger over 799 kr (hvis Helthjem Standard tilbys)
  • 59 kr ved bestillninger mellom 300-799 kr (hvis ikke Helthjem Standard tilbys)
  • 0kr ved bestillninger over 799 kr (hvis ikke Helthjem Standard tilbys)



Hjemlevering – Home Delivery – Bring

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Utlevering skjer i tidsperioden mellom kl. 08:00- 22:00 (tidsvinduene varierer basert på leveringsadresse: 08:00–17:00 eller 17:00–22:00)
  • Varen vil normalt bli levert til din hoveddør på bakkeplan
  • Pakken spores her

Pris for frakt:

  • 149 kr ved bestillinger under 799 kr
  • 79 kr ved bestillninger over 799 kr

Pakker som ikke blir hentet ut

Om kunden ikke henter sin pakke har Proteinfabrikken rett å debitere kunden en avgift på 250 kr for arbeid og fraktavgifter.

Observer at pakker som ikke blir hentet ikke faller under rammen for angrerett eller fri retur.